家具定制失误引纠纷 沙发短了一大截_苏州蠡口家具城
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家具定制失误引纠纷 沙发短了一大截

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-09-10  浏览次数:931
9月7日,记者从市工商局天山工商所了解到,消费者何女士因定制家具比原定尺寸短12公分,向天山工商所投诉。

近日,该所调解了这起家具定制纠纷。

乔迁之喜本来是一件很高兴的事情,但是俪鑫小区的何女士却为定制的沙发犯了愁。

事情是这样,今年8月份的时候,何女士在天山路一家具市场定制了一套沙发,总价8350元。
定制家具

新沙发搬回家后何女士和家人一起测量了一下,发现沙发的实际尺寸比自己当初与商家约定的尺寸短了约12厘米。

何女士随即找到店方负责人询问,店方在派人重新测量确认后就没有了消息了。

此后,何女士多次电话催促商家解决问题,但商家总是以各种理由推脱且态度冷漠,无奈之下消费者何女士向天山工商所办公室投诉。

工商所接到何女士的投诉后,立即展开调查,经过实际测量,该沙发实际尺寸确实比双方合同约定的尺寸少了12厘米。

经过工商人员耐心调解,商家负责人承认了自己的工作疏忽,并同意重新生产制作,按照消费者何女士提供的沙发尺寸于9月15日前交付,并赔偿何女士合同违约款500元。

据工商所调解人员介绍,根据《合同法》和《消法》有关规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

消费者在自己的公平交易权受到侵害时,有权依法要求经营者改正错误,提供质量好、价格合理、计量正确的商品。

小编在此提醒各位顾客,如果在苏州家具城也遇到类似的事情,也可向我们进行反映,或工商部门进行举报。
 
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