近日，该所调解了这起家具定制纠纷。
乔迁之喜本来是一件很高兴的事情，但是俪鑫小区的何女士却为定制的沙发犯了愁。
事情是这样，今年8月份的时候，何女士在天山路一家具市场定制了一套沙发，总价8350元。
新沙发搬回家后何女士和家人一起测量了一下，发现沙发的实际尺寸比自己当初与商家约定的尺寸短了约12厘米。
何女士随即找到店方负责人询问，店方在派人重新测量确认后就没有了消息了。
此后，何女士多次电话催促商家解决问题，但商家总是以各种理由推脱且态度冷漠，无奈之下消费者何女士向天山工商所办公室投诉。
工商所接到何女士的投诉后，立即展开调查，经过实际测量，该沙发实际尺寸确实比双方合同约定的尺寸少了12厘米。
经过工商人员耐心调解，商家负责人承认了自己的工作疏忽，并同意重新生产制作，按照消费者何女士提供的沙发尺寸于9月15日前交付，并赔偿何女士合同违约款500元。
据工商所调解人员介绍，根据《合同法》和《消法》有关规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
消费者在自己的公平交易权受到侵害时，有权依法要求经营者改正错误，提供质量好、价格合理、计量正确的商品。
小编在此提醒各位顾客，如果在苏州家具城也遇到类似的事情，也可向我们进行反映，或工商部门进行举报。
