浙江杭州的黄先生一个月前在苏州蠡口国际家具城超时代商场付全款买了一张床，一月后通知商家发货，商家却告知没有现货，且还拒绝退款。
那么到底是怎么回事呢？
黄先生告诉记者，2月27日，他在苏州蠡口国际家具城超时代商场的一家店面选中了一张床，全额付款2000元。“销售联上没有写提货日期，但和店主口头约定大概20天左右要货。”黄先生说，因为还在隔壁的商场买了一套价值3万多元的沙发，为了节省运费，他便和店主商量，提货前两天给店主打电话，把床送到托运部，和沙发一起送到杭州。
让黄先生没想到的是，3月20号他打电话给店主要求发货，却被告知他挑选的那款型号已经没货了，起码要等半个月。“我装修急等着用，肯定等不了这么长时间。”黄先生要求退货，却被店主一口拒绝，并表示只能给他发另一款样式颜色差不多的床。
“店主的态度还很差，这让我最气愤。”黄先生告诉记者，自己是冲着苏州蠡口家具城的名气来的，这样的购物体验让他觉得很失望。
根据黄先生提供的电话，记者联系上店主姚先生。但姚先生表示，原本黄先生要买的那款床是有存货的，由于没有当场提货，也没有明确的提货时间，后来仓库的存货全都卖掉了。3月20号那天之所以没有给黄先生发货，是因为工厂里刚加工完的床油漆还没干，马上发货容易造成质量问题。“我跟他说再等一两天，他说还要跟家人商量商量。”
双方各执一词，记者也很难判读孰是孰非。目前，黄先生已经将该情况投诉至12315热线，12315方面表示正在协调处理这一问题，争取4月中旬给黄先生答复。
所以，在这里需要提醒各位前来蠡口购买家具的朋友，一定要与商家约定好发货时间，运费由谁承担，售后等一系列问题，并且最好有书面的协议最好，否则，出现纠纷的话，处理起来比较麻烦。
虽然不良商家很少，纠纷也不是经常有，但是，为了安心，最好还是有协议比较好。
